【AI活用術】ChatGPTに「嘘」をつかせない、的確な答えを引き出す3つのコツ

「ChatGPTに質問しても、もっともらしい嘘をつかれた」「結局自分でやった方が早くて使うのをやめてしまった」

実はAIが役に立たない回答をする原因の多くは、AIの性能ではなく「人間の指示の出し方」にあります。

部下に指示を出すときと同じで、AIにも「伝わる伝え方」というコツが存在します。

今回は誰でも今日から使える、的確な答えを引き出す3つの鉄則をご紹介します。

1. AIは「知ったかぶり」をするものと割り切る

多くの人がAIに幻滅する最大の原因は、自信満々に嘘（ハルシネーション）をつかれた時です。

まず前提として、ChatGPTは検索エンジンではありません。

膨大なデータの中から「文脈的に次に続く確率が高い言葉」を繋いでいるだけの「文章生成マシン」です。

そのため、知らないことでも「それっぽい言葉」を繋げて悪気なく嘘をつくことがあります。

これを防ぐには、以下の「釘を刺す」一言が有効です。

　・「根拠となるソース（URL）を提示して」情報の出処を出させることで、適当な回答を抑制できます。

　・「分からない場合は、正直に分からないと言って」あらかじめこの指示を入れておくだけで、無理やり嘘をつく確率が激減します。

　・「回答に必要な情報が足りなければ私に逆質問して」一方的に答えさせず、AIに「理解度の確認」をさせることで的外れな回答を防げます。

「いい感じの謝罪メールを書いて」このような指示は、新人スタッフに「いい感じにやっといて」と言うのと同じで失敗の元です。

プロンプト（指示文）において重要なのは、「役割設定（あなたはプロです等）」のような小手先のテクニックよりも、「情報の解像度」です。

　・「具体例」を1つだけ渡す：「以下の過去メールのようなトーンで作成して」と見本をコピペして渡してください。百の言葉で説明するより、一つの実例を見せる方がAIは正確に文体やニュアンスを模倣します。

　・「NG条件」を先に言う：「専門用語は使わないで」「300文字を超えないで」といった「やってほしくないこと」を先に伝えます。

　・「思考のプロセス」を覗く：回答に対して「なぜその答えになったのか根拠も併せて教えて」と聞いてみてください。論理が破綻していないか、その思考過程を確認することで回答の信憑性を一瞬で判断できるようになります。

ここが最も重要です。

AIとのやり取りは一回命令して終わりではなく、言葉を交わして完成度を高める「会議」だと思ってください。

最初から100点の回答が返ってくることは稀です。

返ってきた回答に対して追加で1〜2回やりとりを重ねることが、自分の求めている回答に辿り着く近道です。

　・「もっと具体例を出して」

　・「今の案をもう少し予算が低い場合で作り直して」

　・「批判的な視点から、この案の欠点を指摘して」

このようにフィードバックを返すことで、AIはあなたの意図を学習し、精度を修正していきます。

「命令」ではなく「対話（キャッチボール）」をすることで、AIは初めて「使える相棒」になるのです。

「AIに使われる」のではなく「AIを使いこなす」側になるためには、高度なIT知識は必要ありません。

必要なのは、今回ご紹介したような、相手（AI）の特性を理解したコミュニケーションです。

まずは今日のメール作成から「逆質問して」「NG条件はこれ」といった一言を付け加えてみてください。

そのたった5秒の手間でアウトプットの質が変わるのを実感いただけるはずです。

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