【SNSマーケティング】様々なSNSの特徴と使い分けご存じですか？

近年多くの会社でマーケティングや顧客とのコミュニケーション等のため使われているSNSですが、実はSNSにはそれぞれ特徴があります。それぞれの特徴にあわせてSNSを運用することで、集客UPにつながります！

そこで今回は、様々なSNSの特徴と、それぞれの使い分けについて紹介させていただきます！

【目次】

よく使われているSNS
1. Twitter
2. Facebook
3. Instagram
4. Linked In
5. 公式LINE
まとめ

よく使われているSNS

多くの企業が利用している代表的なSNSとして、

Twitter
Facebook
Instagram
LinkedIn
公式LINE

などがあります。

1．Twitter

Twitterは全角で140字、半角で280字以内の短いテキストメッセージを「ツイート」という形式で投稿することができます。

企業が運営する場合、主に日本人ユーザー向けに発信するとおすすめです。

企業がTwitterを活用する大きな利点は、以下の3つです。

①リアルタイム性と迅速な情報共有:

瞬時にツイートできるため、製品の発表等の情報を迅速に伝えることができます。

②カスタマーサポート:

ツイートだけでなくDMという個人に直接メッセージを送る機能を使うことで、ユーザーからの質問やフィードバックに迅速に応えられます。

③ハッシュタグとトレンドの活用:

ハッシュタグを使用して関連するツイートをまとめたり、トレンドを把握して特定のトピックに対して参加し、関連するユーザーとのつながりを築くことができます。

情報の迅速な共有、カスタマーサポートを重視する場合は、Twitterの活用がおすすめです！

2．Facebook

Facebookは世界的に利用されている、メジャーなSNSです。実名で使われるSNSで、企業アカウントの作成も可能です。海外で多く利用されており、主にローカル向けのSNSとなります。ビジネスパーソンの利用も多く、名刺交換的に使われたり、フォーマルに利用されたりすることが多いという特徴があります。ユーザー数が多く、BtoC（顧客向け）、BtoB（企業向け）両方のビジネスに使うことが出来ます。

写真やテキストなどを投稿するだけでなく、コミュニティに参加したり互いにフォローをしてつながりを広めたりと様々な使い方が出来ます。

Twitter、Facebookの運用方法はこちらの弊社コラムでもまとめているので、ぜひチェックしてみてください！

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3．Instagram

Instagramは写真や動画を中心とした、BtoC（対顧客）向けのビジュアルプラットフォームです。

企業がInstagramを活用する最大の利点は、ビジュアルを重視したコンテンツ共有です。魅力的で高品質なビジュアルコンテンツを投稿することで、製品やサービスの魅力を視覚的に伝えることができます。美しい写真や魅力的なビデオを使用してユーザーの関心を引きつけることは、集客にも効果的ですね！最近ではリールと呼ばれる縦型動画が主流で、リールを投稿した場合、フォロワー以外の多くの方にリーチすることが出来ます。

また、Instagramは10代～20代の若い世代に多く利用されているSNSなので、若者向けの商品を提供している企業が活用すると、多くの注目を集めることが出来そうです。

4．LinkedIn

LinkedInはビジネスに特化したSNSです！企業の情報収集や採用、販路拡大や、求職者の就職・転職活動などにも使われています。実名で利用するSNSのため、情報の信憑性が高いことも特徴の1つです。

使い方は他のSNSと同じく、アカウントを作成したらプロフィールを充実させ、投稿を行います。「フォロー」「つながり機能」といった、相手とつながれる機能もあります。

LinkdInの大きな利点は、以下の2つです。

①リクルーティングのための活用

製品や企業のアピールだけでなく、採用にも利用できる点が大きな特徴です。実際マレーシアでも、多くの企業がLinkdInを使ってリクルートを行っています。

②企業向けに製品アピール・ブランディング

LinkdInはビジネスパーソンに多く利用されているSNSなので、BtoB（企業向け）のマーケティングに適しています。ユーザーの5人中4人は社内で何らかの意思決定権を持っているというデータもあり、Linkedinを通じてビジネスを行うことで、迅速に事を進められる可能性が上がります。

5．公式LINE

LINE公式アカウントとは、企業がLINE上で自社アカウントを作り、ユーザーへ直接情報を届けられるサービスです！LINE for BUSINESSのアカウント開設ページから、無料で簡単にアカウントを開設することができます。公式LINEを運用するメリットはいくつかあります。

①パーソナルな顧客対応

LINE公式アカウントでは、一斉にメッセージを送るだけでなく、1対1での対応も可能です。ユーザーからは普通にLINE上でチャットするのと同じように企業にメッセージを送れるので、ユーザーから気軽に問い合わせをしやすいというメリットがあります。また、アンケートを実施し年齢や属性ごとに違うメッセージを送るなど、パーソナライズした情報発信も可能です。ユーザーごとに合わせて対応することで、ユーザーからの信頼を得やすくなります。

②店舗やWEBサイトへの送客

文章だけでなく、公式サイトURLや画像、自社の住所などを配信することで、ユーザーの次なるアクションを誘導しやすいという利点があります。

日本では特にLINEユーザーが多いため、日本人に向けたBtoC（顧客向け）ビジネスに向いている媒体と言えそうです！

まとめ

各SNSの特徴にあわせて活用することで、企業への注目度がUPし、集客につながります。SNSを見て興味を持ったユーザーは、次のアクションとしてWEBサイトに訪問する可能性が非常に高いです！SNSとあわせて自社WEBサイトも充実させることで、顧客獲得を実現することが出来ます。

弊社では、企業様のご要望と目的に合わせてホームページを作り込むことが可能です。

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